“3·15”，这个特殊的节日，聚焦于医疗这一特殊的消费行为，“诚信”二字又一次被提起，令人感慨良多。去年两会以后，“看病贵、看病难”成了最吸引老百姓关心的热点，今年两会期间，有关诚信医疗、医患和谐的词语仍不绝于耳，这提示我们：尽管很多问题已引起了充分重视，尽管现在的就医环境已大有改善，但是，医疗诚信还达不到令人满意的程度，医患和谐还不能令人如沐春风。关系到生命和健康，我们的心情并不轻松。作为重庆市“责任传媒”的健康专刊，我们在今年“3·15”前夕，走访了部分市民，选取了几个不具代表性的事例，却反映出一定代表性的议题，听一听老百姓对医疗诚信的关心，对和谐消费的渴望！过度治疗几时才能绝迹长寿县胡女士：我是乡村的一位小学教师，结婚5年，还没有小孩。去年，我看到一则广告介绍，说我市一家医疗机构治疗不孕不育技术好、实力强。我趁假期来市区治病，接诊医生很热情，说我怀孕大有希望。可治了不短的时间，花了不少的钱，肚子就是没有动静，质询医生，医生反说我不按医嘱服药。最后我到另一家医院检查，医生告诉我，我要怀上小孩的希望很小，就是做试管婴儿，失败的机率也很高。到现在我也没有搞清究竟哪家医院说得对，只是现实是，我的肚子仍然没动静。春节期间，我和我的丈夫做出决定，不治了，不要小孩了！把全身心都放在班里几十个孩子的身上。我真心希望医院对病人能是一就是一，好在我这个病还是可治可不治的病，如果是患了大病，接诊医院治不好又被“热情挽留”在那里，花了冤枉钱不说，延误了最佳治疗时机，是会酿成大祸的。如果那家医院真的对我的病本就无能为力还骗我，就太缺德了！记者后记：“过度医疗”是近年来医务界受到社会强烈不满的“顽症”之一。虽然“过度医疗”有多方面的原因，但医院和医生作为掌控整个医疗过程的主体，在“过度医疗”中起着关键作用。医生有多种办法帮患者达到康复的目的，可以精打细算的合理医疗，也可以大手大脚的放开医疗，或挥金如土的过度医疗。看起来，病人都治好了，可“买单”就大不一样了。医患之间存在着严重的信息不对称，病人的医疗消费要全听医生的，如果医院一心想“捞钱”，医生一心想“创收”，看病当然就会越来越贵。另一方面，临床上很多过度医疗都是由于患者或家属自己的原因造成的。如一些人追求“根治”引发过度医疗，片面追求“断根”，四处求医问药，不惜花光多年的积蓄。也有的患者盲目认为贵药＝好药＝好疗效，贪贵求洋等等。过度医疗是一个非常复杂的问题，其根源复杂。作为普通百姓，我们平时还是应该多学习医疗卫生常识，对疾病的治疗要有合理的目标和心理预期，患病时注意与医生之间的交流。一句话，如果我们掌握了充分的健康知识，那些无论是医生造成或是因我们自身的原因导致的过度医疗，都可以休矣。门诊咨询莫要惜字如金机关职员佟先生：我前段时间虚汗很厉害，特别是晚上一觉醒来，大汗淋漓。听朋友推荐，我到某大医院挂了一个专家号，可这位专家太忙，我候诊候了差不多一个小时，好容易轮到我了，医生饮食起居没有问，病史长短也没有问，只简单说了句“免疫功能的问题”就把我打发走了。我有一肚子疑问，我想问医生我这病因何而起？严不严重？日常生活需要怎样调理？可都没有来得及。这是否损害了我作为患者的知情权呢？记者后记：如今，越来越多的市民意识到自己在看病时，应该有充分的知情权，但说起来容易做起来难。“进了医院就发懵”、“对自己的病情稀里糊涂”仍是不少市民在看病时都会有的感觉。很多市民表示，一般到了医院，医生说开什么药、让做什么检查，病人就照做，对于自己的病情，有时候医生说得也不是很详细，自己根本不明白，想问医生而医生又忙于接待下一位病人。一般来说，患者的知情权包括三个方面：对所用药品价格及效用的知情、对所涉及到的检查项目和医院服务项目具体情况的知情、对自己的病情以及治疗手段的知情。负责任的医院应该在这三方面充分确保患者的知情权。而患者在充分知情的情况下，才能根据自己的实际情况和医生的建议，更好地进行治疗。目前，广大群众反映医生在给患者看病时患有三少，即问少、答少、听少，我们不妨称其为“三少”症。
其一，问少。患者大老远到了医院，排队挂号辛苦等待半天，直到最终与医生面对面，但患者病情还没说完，医生似乎就胸有成竹，刷刷几下，处方已开好。即便是性命攸关的疾病，一些医生也是先安排住院后，才对病情加以详细的询问。 其二，答少。有些医生不耐烦回答病人提出的问题，更不主动解说与病情相关的问题。更有甚者，诊断时从头至尾只有固定的几句话：“哪里不舒服？”、“做什么工作？”、“公费还是自费？”接下来便是“狂草”病历、开化验单、开处方。
其三，听少。医生不认真、不仔细倾听患者陈述，往往会忽略一些重要信息出现误诊，导致医患纠纷。一些患者在叙述病情时会从头至尾的向医生讲述，患者毕竟不是专家，也不知道哪些细节与病症有关，哪些是医生最需要了解的，这时医生就会嫌麻烦、怕影响时间，对病人说“讲这些没用”，或只听一两句相关的情况后就说“知道了，知道了”。 医患沟通的不足，表现出部分医生对病人缺乏应有的热情与尊重，是人与人之间的冷漠关系在医疗服务领域的反映。在医生和患者的交流中，患者处于被动地位，也可以说是弱势地位。患者到医院是请医生解除自己病痛的，对医生的一举一动都会格外关注，他们是非常希望能多与医生交流的，医生一句安慰的话往往可以使患者获得强大的“精神支柱”。所以，要缓解医患关系紧张的局面，减少医疗纠纷，就要先治好医生的“三少”症，让每一名医务人员都能用爱心和热情对待病人，用心去和患者沟通。检查费高不能承受之重江北鲤鱼池居民徐大爷：我是长安厂退休工人，早年间落下腰疼病，春节前病发了，到一家医院求治，接诊的是一位中年大夫，照片检查后，说片子不清楚，要求做CT，做完CT，医生又说怀疑有骨肿瘤，搞不好还可能是恶性的，要住院治疗，建议做核磁共振。我们一家大小吓坏了，忙托熟人找一位专家咨询，专家拿过片子一看，说是腰椎间盘突出症，打了一针封闭就让我回家了，我病情很快缓解。这一阵我一直纳闷，先前那位医生年龄也老大不小，肯定也有一定的从业经验，咋就那么死死依赖检查呢？就是片子不太清楚，但根据症状也能判断出可能是患上了腰椎间盘突出症。我不愿意说医生是为了让病人多掏腰包才要检查这检查那的，但现在医生真的好像不会看病了，检验单要开好几张最后才会给你处方。看一次病，有时医疗检验费倒比治疗费和药费都要贵。采访后记：药价虚高，让老百姓吃尽苦头。而大型医用设备检查费用已成为病人的第二大经济负担，是紧随药价虚高之后第二个导致老百姓“看病贵”的因素。很多患者都有这样的经历：排了几个小时队，医生只是简单询问一下病情，就开出一摞检查单：CT、B超、心电图、抽血化验、X光透视……得了什么病？一切等报告出来了再说。病人即使心存疑惑，也不敢不遵“医嘱”，甚至一些病人也开始“迷信机器”，担心少作一项检查会导致诊断出现偏差。实际上，古今中外的医生在做出临床诊断前，首先都是接触病人，病人的主诉、症状与医生对病人体检的发现，如果医生过分依赖仪器，久而久之，个人的诊断经验便无从积累，一旦脱离了仪器设备，就可能不会诊断、不敢开药、不知道如何治疗了。特别需要提出的是，一些制度也使得检查费居高不下。如一些医院将医生的收入与检查开单费挂钩，你为病人省了钱，那你自己就得喝稀饭，医生不是神仙，人人都要奔小康，你让坚持诚信的医生仍然当贫农，行得通吗？另外，一位医生说：“新的医疗事故处理条例出台后，司法部门要求医疗事故‘举证倒置’，设备检查结果作为必要的证据成了医生的‘救命稻草’。我们也要自我保护，各种检查都让患者做一遍，打起官司就心里有底了。” | 
