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北京天伦不孕不育医院在开展"和谐兴医"主题活动中，坚持以群众满意为第一标准，切实解决百姓普遍关心的热点、难点问题，重视群众呼声，形成了医患关系和谐，医院事业兴旺的良性循环。
北京天伦不孕不育医院领导认为，医院服务的对象是病人，需要从生理上给予科学的诊疗，更需要从情感上给予贴心的关爱。为此，医院在今年开展的"和谐兴医年"活动中，采取具体措施为患者办实事，通过人性化的服务，让病人从情感上感受到人文关怀。
――医院在门诊增设了2名专职导诊护士；在门诊大厅增设了用药咨询台，由资深药师提供免费咨询；购置自助式电子血压计，方便患者随时使用；医院还为行动不便的病人提供"轮椅服务"。
――根据病人增多的现状，医院克服困难，调整布局，扩大了门诊面积，增设了急诊病房，增添了治疗设备；急诊实行双人出诊，并建立起副高职以上医师总值班制度，以发挥协调指挥和技术支持的作用；医院从畅通绿色生命通道的"重点"抓起，合理利用现有卫生资源，让患者看病更加通畅便利。
――医院主动与一些社区签订《医疗合作协议》，根据优先、优惠的原则，切实解决群众看病难问题。今年三月，医院联合朝外街道办事处公共卫生部、朝外街道办事处计划生育协会举办了主题为“健康进社区，天伦献爱心”的大型免费体检活动，为居民提供贴心服务；
――由中国人口文化促进会、中国性学会、北京天伦不孕不育医院联合三九健康网、寻医问药网以及全国边远地区36家医院共同推出的大型公益性活动——“幸孕工程”，自启动以来，通过大力宣传孕育科学知识和开展救助难孕家庭活动，拉近了医院和患者之间的情感距离，受到了全国育龄夫妇和难孕夫妇的极大欢迎。
实践证明，注重情感服务，是整体素质的展示，是服务境界的提升，是和谐兴医的保证。
北京天伦不孕不育医院通过开展和谐兴医活动，拉近了医患之间的距离，建立起了让群众满意为标准的优质服务长效机制。医院自身也通过解决群众最关心、最直接和最根本的问题，以求真务实精神扎实做好工作，做到了“让广大群众真正满意在情感服务中，满意在诚信服务中，满意在细节服务中，通过 “和谐兴医”， 建立起让群众满意的医患关系。
（北京天伦不孕不育医院供稿）
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